سياسة الضمان والاسترجاع

نحرص في متجرنا على تقديم ساعات فاخرة أصلية بحالة ممتازة، ونسعى لتوفير تجربة شراء موثوقة وشفافة لعملائنا الكرام. وتطبق هذه السياسة وفقًا لأنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.

أولاً: أصالة الساعات
جميع الساعات المعروضة في المتجر أصلية 100% ويتم فحصها قبل عرضها للبيع.
يتم توضيح حالة الساعة بدقة في صفحة المنتج، بما في ذلك أي خدوش أو آثار استخدام إن وجدت.
في حال ثبوت أن الساعة غير أصلية يحق للعميل استرجاع المبلغ كاملًا.
ثانياً: الضمان
الساعات المستعملة لا يشملها ضمان الوكيل الرسمي إلا إذا تم ذكر ذلك صراحة في وصف المنتج.
يتم توضيح حالة الضمان لكل ساعة في صفحة المنتج.
المتجر غير مسؤول عن الأعطال الناتجة عن:
سوء الاستخدام
الصدمات أو السقوط
فتح الساعة أو صيانتها لدى جهة غير معتمدة
ثالثاً: سياسة الحجز (العربون)

لتأكيد حجز الساعة يتم دفع عربون لضمان جدية الحجز وإيقاف عرض الساعة للبيع خلال فترة الحجز.

خيارات الحجز:

عربون 5٪ من قيمة الساعة
مدة الحجز: 7 أيام
عربون 15٪ من قيمة الساعة
مدة الحجز: 14 يوم
عربون 30٪ من قيمة الساعة
مدة الحجز: 28 يوم

شروط الحجز:

يتم إيقاف عرض الساعة للبيع خلال مدة الحجز المتفق عليها.
في حال إلغاء الحجز من قبل العميل لا يتم استرجاع العربون.
في حال انتهاء مدة الحجز دون إكمال الدفع، يعتبر الحجز ملغياً ويحتفظ المتجر بالعربون.
يمكن استرجاع العربون فقط في حال اكتشاف خدش أو عيب جوهري لم يتم ذكره في وصف الساعة.
في حال عدم توفر الساعة لأي سبب من قبل المتجر يتم إرجاع العربون كاملًا للعميل.
رابعاً: سياسة الاسترجاع

نظرًا لطبيعة الساعات الفاخرة وقيمتها العالية:

لا يمكن استرجاع الساعة بعد الاستلام إلا في حال وجود عيب لم يتم ذكره في وصف المنتج.
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الساعة.
يجب أن تكون الساعة:
بنفس الحالة التي تم استلامها بها
مع جميع الملحقات والعلبة الأصلية إن وجدت.
خامساً: الأسعار
الأسعار المعروضة قابلة للتغيير قبل تأكيد الطلب.
قد يحدث تغيير في السعر بسبب:
تغير سعر السوق للساعات الفاخرة
تغير سعر الذهب في الساعات المصنوعة من الذهب
تحديث السعر من قبل مالك الساعة.
يتم تثبيت السعر فقط بعد تأكيد الطلب أو دفع العربون.
سادساً: الشحن والتسليم
يتم شحن الساعات عبر شركات شحن موثوقة مع تغليف آمن.
في حال حدوث ضرر أثناء الشحن يجب إبلاغ المتجر خلال 24 ساعة من الاستلام.
سابعاً: القبول بالسياسة

إتمام عملية الشراء أو دفع العربون يعني موافقة العميل الكاملة على هذه الشروط والسياسات.