سياسة الخصوصية
نحن في متجرنا نولي أهمية كبيرة لخصوصية عملائنا الكرام، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يتم الحصول عليها عند استخدام موقعنا.
أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات من العملاء عند استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء، مثل:
الاسم الكامل
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
عنوان الشحن
معلومات الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها
معلومات الدفع (يتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة)
يتم جمع هذه المعلومات فقط عند تقديمها من قبل العميل بشكل مباشر.
ثانياً: استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء
التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو الشحن
تحسين تجربة المستخدم في الموقع
تقديم الدعم وخدمة العملاء
إرسال إشعارات أو تحديثات متعلقة بالطلبات
ولا يتم استخدام المعلومات لأي أغراض أخرى خارج نطاق تشغيل المتجر.
ثالثاً: حماية المعلومات
نحرص على اتخاذ الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية بيانات العملاء من:
الوصول غير المصرح به
التعديل أو الإفصاح غير القانوني
فقدان البيانات أو إساءة استخدامها
كما يتم تنفيذ عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة لحماية المعلومات المالية.
رابعاً: مشاركة المعلومات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية للعملاء مع أي طرف ثالث، باستثناء الحالات التالية:
شركات الشحن لتوصيل الطلبات
بوابات الدفع لإتمام عمليات الدفع
الجهات الرسمية في حال طلب ذلك وفق الأنظمة والقوانين
خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
حفظ تفضيلات المستخدم
تحسين أداء الموقع
تحليل استخدام الموقع
يمكن للمستخدم تعطيل هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.
سادساً: حقوق المستخدم
يحق للعميل طلب:
معرفة البيانات التي تم جمعها عنه
تعديل بياناته الشخصية
طلب حذف بياناته إذا لم يعد هناك سبب قانوني للاحتفاظ بها
ويمكن تقديم الطلب من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
سابعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ المتجر بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ويتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.
ثامناً: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتوفرة في الموقع.